戴安娜帕金斯2020年6月17日|
今天的新形势给企业主带来了挑战和机遇。《纽约时报》最近报告称，自3月中旬冠状病毒大流行爆发以来，已有超过4000万人——相当于每四名美国工人中就有一人——申请了失业救济。*尽管疫情的许多方面不在我们的控制范围之内，但在本文中，让我们重点关注企业主在重新开业时以及未来能够采取的积极措施，从而带来机遇。
总体的方法论很简单:退后一步看大局，然后有意图地向前走。
第一步:稳定-现金流量计划和流动性分析
受疫情影响的企业面临的一个共同问题是现金流。评估公司当前的流动性需求是最基本的第一步。
确定你的资本和支出的主要来源，从经验中获取迹象，并利用情景分析来预测未来。然后拟定一个计划，概述你的企业的短期和长期需求。该计划应该基于业务路线图，指定新业务模型的外观，使用与重新开放的州指导方针一致的分阶段方法。
好好研究一下你最大的一笔现金流出——比如房地产、劳动力、食品和饮料(如果你是一家餐馆的话)、设备和用品、水电费、保险等等。有没有机会主动和房东谈谈房租减免或延期?如果这不是一个选择，询问是否有其他的互惠互利的安排。例如，要求只在一段时间内支付居住成本，以换取延长租期。或将存款用于支付租金。你的租约亦可能有宽减租金的条款，例如判租、不可抗力、环境赔偿或享有安静的条款。**
回顾你的供应链;你是否能够与你的供应商或供应商协商降低价格?你能以减少人员来支持有限的运营吗?一旦你评估了你的企业现在的状况，你就可以开始一个接一个地解决最大的痛苦和利润来源。对最好的和最坏的情况进行分析，并针对每个潜在的结果制定一个战略计划。做好最坏的打算，但要对创造性的解决方案和潜在的好处保持开放的心态。
最终，你希望能够回答这样的问题:“重新开业是否对企业和个人都有意义?”以及“我有什么选择继续前进?”用你的新战略计划作为这些答案的基线。
第二步:维护-操作评估
任何企业成功的关键驱动力都在于其员工、流程、技术和数据。了解你的企业在这些领域的优势和劣势，将有助于你为美好的未来做出调整。在必威电子，我们利用此方法作为业务企业审查框架的基础，提供路线图来帮助客户实现其未来状态的业务目标。让我们从人开始。
人
对许多企业来说，最大的开支之一是人员成本。回顾你所在城市的重新开放指南，以评估你的空间需要什么改变和重组。确定这将如何转化为可能有限的行动，以及所需的工作人员需要与之相匹配。在你的员工队伍中评估合适的人，提供灵活性和激励，在有限的基础上返回是很重要的。一旦确定，考虑将这些人员包括在你们的重新开放讨论中。当你评估如何开放时，你可能会发现员工的观点是非常宝贵的。
流程
在查看基础业务流程时，请考虑从供应链到采购到重新开放时新操作流程流的所有方面。随着业务环境的不断变化，许多企业发现它们的底层流程也需要演进。你如何在网上接触你的客户?减少库存需求将如何影响你的供应商关系?对潜在的好处保持开放的心态。向网上订购的转变能让你接触到新的用户吗?从重复的在线客户订单的购买行为告诉你你的服务或商品?
如何私下与员工、供应商和投资者以及公开与客户管理这一变化，对向前发展至关重要。向所有各方传达正在发生的变化——无论是新的产品或服务线路，您的产品或服务将如何交付或消费，或者您的业务如何遵守新施加的政府法规。做好不断调整的准备，并在此过程中接受反馈。
技术
随着几乎全部转向在线订购、支付处理和配送，各行业正在改变其开展业务的方式，以适应为应对COVID-19而加强的监管和安全防范措施。betway必威体育观点确保客户的信息安全，确保他们对公司在线平台的体验尽可能无缝对接，这将有助于确保任何技术失误不会阻碍未来的业务销售。利用社交媒体和在线平台与客户交流并征求客户反馈。对于人手不足和无法接听电话的企业，可以利用现有技术提供一个交流论坛，以更少的人力让更多的客户了解信息。
数据
通常情况下，企业主看不到他们最大的资产之一:数据的价值。这可能包括客户数据、供应商信息、详细销售信息和库存数据。在不确定时期，使用已经通过常规业务操作捕获的数据和信息来支持决策制定越来越有价值。深入研究你的数据可以提供诸如高峰流量时间，客户统计数据，新客户发现你的业务的来源，以及什么产品或服务为你的业务产生最高的利润。使用这些信息来驱动决策，例如提供哪些产品或服务线路，设置哪些新的业务时间，以及在哪里和如何向客户营销，将帮助您变得更有效率，做出明智的决策，并在这些时间向前推进。
最后，利用这些信息继续监控你的企业的健康状况:什么是销售，什么有最好的利润?我们交通最繁忙的时间是什么时候?交通状况如何?通过网上销售，还是直接在窗口订购?继续进化和适应。这是一个迭代的过程。
你越能利用你已经拥有的信息，你就越有信心做出你前进的决定。不要让这些信息停滞不前。这是你最大的资产之一。
第三步:进化和适应
分析和评估之后是实现和演进。许多企业发现自己正在探索从未预料到自己会进入的新领域。例如，俄亥俄州一家颇有发展前途的提基酒吧和餐厅重新开放了天井餐厅(patio dining)，推出了全新的菜单项目“酒吧派和迈泰鸡尾酒”(bar pies and Mai tai)，灵感来源于每周六的外卖特色菜，每周末都销售一空。
该行业的其他企业也在寻找新的方式来吸引客户，他们现在提供餐包和鸡尾酒调酒工具，开设在线烹饪课程，推出客户资料技术，并利用众包论坛和社交媒体平台。
不要害怕试水和探索新的领域。混乱中也有机会。
走出COVID-19
当你评估你的企业现在处于什么位置，以及你将如何逐步回到运营阶段时，要知道你并不是一个人，有资源可以提供帮助。利用《护理法案》下的政府拨款和联邦小型企业管理局贷款项目，如工资保护项目(PPP)和经济伤害灾难贷款(EIDL)。和你的同事保持沟通。创建一个行业圆桌会议来讨论什么是可行的，什么是不可行的，共享信息资源，你如何克服或克服了一些迫在眉睫的挑战，以及你目前正在应对哪些挑战。
通过采取务实和见多识广的方法重新开业，你可以最好地定位你的企业，成功地出现一个新的战略方向。
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引用/引用:
*科恩,帕特丽夏。“‘仍在追赶’:失业数字可能不能说明全部情况。”《纽约时报》2020年5月28日。
* *摇摇欲坠,亚当,主机。“COVID-19对话:餐厅和酒吧房地产律师埃里克·伯恩海姆介绍如何引导房东谈判。VinePair播客，2020年5月20日。
