正如您所知，您的经销商的声誉最终会在您的财务报表中出现。事实上，它在每个部门。但是你怎么找到它？
您的声誉可以伤害或帮助您的财务结果。众所周知，经销商处于大多数社区，尤其是农村地区。如果您严重对待客户或只是不关心他们，您的财务报表最终将向您展示您在做的糟糕程度。您的销售将减少，您的低客户满意度分数可能会损害您的激励收入，您的服务业务也将缓慢但肯定会降低。
当我查看经销商的财务报表时，我会查看销售账户的各种费用和成本，试图获得商店的“脉搏”。一个这样的帐户，我想运行的细节是政策费用的零件和服务。这个帐户可以是一个很好的指标，你是如何照顾您的客户的需求。
如果它很高，那么您有一些客户满意度涉及您需要解决的问题。它可能是你不得不吃的东西，因为它没有正确修复，你的诊断由于缺乏训练而不正确，或者你可能缺乏正确的设备。您应该每月审查此帐户活动，并找出为什么您收取毛利率的原因。每个政策费用都可能是一个可能不会回来的潜在不满意的客户。
我看的另一个帐户是销售成本中未应用的时间。如果这是高的，我试图确定什么构成的数额。是因为你没有按照实际的工资率(包括他们的正常奖励工资)正确地收取技术员的工资吗?或者可能只是你不够忙?我通常会查看你们上一年财务报表上的历史销售额，看看你们的总销售额是否有下降趋势，或者是否只是某一种销售额在下降。我将观察每个时期的ROs的数量，看看它们是否也在减少，或者每RO的美元是否在减少。如果你的服务部门不忙，是不是因为你在第一次解决客户问题的过程中遇到了困难，导致他们不再光顾?
我有时会在几个月内为您的销售费用进行详细信息。我所寻找的是车辆销售后零件和服务机票的条目。如果我发现超过几个，它表明我可能不会很好地将车辆重新处理，而且客户可能会回到抱怨你必须修复的东西，让他们快乐。
如果您加入整年，然后在您销售的零售车辆数量上普通符合普通话，您将获得平均重新处理费用，在您销售车辆之前，您可能会产生。通常，当您必须在事实之后修复汽车时，您的销售人员不会分享成本，并且它不会减少您支付的毛额。
我看的另一件事是您与财务收入相比的财务退款。如果他们似乎太高，我会审查几个月的活动，看看客户向你收费多久。如果有很多最近有一些与买方的悔恨取消了各种合同的地方，您可能会推动太努力并毁了未来与客户的关系。
如果您没有在及时的庄园支付一些供应商，那么可能有可能与您处理的其他供应商也有关谁也知道这一点。这可能使他们不愿意向您销售或者他们可能希望向您收取更高的价格来弥补延迟。Word通常在汽车业务中非常迅速地旅行，而且次数的次数越来越多，超过50％的说法在实际的真理附近。由于其中一些可能对您的商店有害和您在社区中的声誉，因此您需要尽可能地保护自己。
我知道大多数经销商都竭尽全力让客户快乐，因为这些日子都是宝贵的商品。似乎有些经销商比实现这一目标更好。你几乎可以通过在商店周围散步来检测大气。你的商店是一个开朗的购物场所吗？它需要绘画作业或在各种领域刺激吗？您的服务部门是否会看起来很蹩脚和混乱？也许一些更好的存储架和工作台可以提高商店的生产力，使您的技术人员更容易找到事物。请记住，他们正在寻找一些成本的毛利所需的每一分钟。
有时它需要良好的彻底清洁。是的，我看看你的维修和维护账户，以定期查看您在商店的内容。与您在商店的状况上有一个非常直接的关系。
我也试图环顾一下你的商店，好像是我第一次去过那里。你有没有这样做过？
戴上一双崭新的眼睛，把自己当成顾客一样走进你的服务部门。你看到了什么?这是一个简单的、干净的、有组织的、简单的过程吗?走进你的陈列室，环顾四周，就好像你第一天买了这家店，你对自己想要改变的东西充满了想法。大多数经销商失去了一些这种前景，因为你逐渐适应你的环境。
如果你坐在你的F＆I部门试图买到车辆，那么过程乐趣还是只是一个你经历的可怕的东西？您可能希望实际上通过“购买汽车”的过程，以便您知道您的客户坐在内容。
正如您所看到的，有许多事情与您的声誉相关，您在社区中的状态以及增加您在商店中的日子的销售额增加。有时在您的财务报表中找到它同样容易。看看，让我知道你的发现。